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人民网带您走进“最神秘”的5A级景区——高句丽文物古迹旅游景区

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  隆冬时节,千年古城——北方小江南集安,鸭绿江水氤氲蒸腾、城外山峦白雪覆盖,宛如一幅恢弘的3D水墨画。游客悠然行走在“丸都山城”“将军坟”“好太王碑”“国内城”等历史文物景点,品味着古城悠远厚重的文化。然而,当他们按下相机的快门时,可知道,这里在2020年的元月已被正式列入了国家5A级旅游景区。

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  高句丽文物古迹旅游景区位于吉林省集安市,是世界文化遗产、全国重点文物保护单位、国家考古遗址公园、“吉林八景”之一。景区内遗迹以其独特的方式多角度、多层面记录了高句丽政治、经济、军事、文化、建筑等社会生活的方方面面,是世界上高句丽遗迹分布最集中、内容最丰富、特色最鲜明的高句丽历史研究中心和展示中心,具有独一无二的历史、文化、科研价值,是全人类共同的宝贵的文化遗产和旅游资源。

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  决策大气魄

  众所周知。旅游景区是旅游产业的核心主体。5A级旅游景区更是每一个旅游景区的终极目标。

  如何让游客“进得来、留得住”“人气旺、效益高”这是所有旅游景区共同思考的问题。

  创建国家5A级旅游景区,推进集安旅游目的地建设和文化旅游产业转型升级。是集安不二的选择。

  2015年,集安市启动高句丽文物古迹旅游景区创建国家5A级旅游景区工作,在省文旅厅的支持和指导下,举全市之力砥砺前行、只争朝夕。

  集安市委、市政府成立了以市委书记、市长为主任,主管旅游副市长、市委宣传部部长为副主任,28个相关单位一把手为成员的创建工作委员会,委员会下设综合协调组、项目建设组、资金协调组、安全保障组、宣传联动组、督导检查组、创建办公室,分工负责创建工作任务,明确工作职责,对创建工作的重要环节、重要工作,通过领导视察、媒体监督和每月定期或不定期督查、抽查等形式适时跟踪,全力推动创建工作任务落实与完成。

  先后召开创5A启动大会、推进会议和冲刺大会。省、市旅游部门主要领导多次深入景区检查指导和督办工作,及时掌握各项工作进展情况,现场解决景区发展与建设中存在的问题和困难。同时,省旅游局在项目、创建标准、专家指导等方面给予了大力的支持。

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  项目大推进

  5A级景区作为景区建设中的最高等级,是一个资源禀赋优越、产品服务优质、市场效应优秀、社会效益极佳的精品景区。其所蕴含的极富市场价值的品牌号召力,成为当前众多景区经营管理者梦寐以求的梦想。为了这个目标,集安人着实想了很长时间,也为之奋斗了很长时间。

  创建工作一经启动,集安上上下下紧紧围绕高句丽世界文化遗产品牌特色,针对景区点多面广的特点,制定起点高、内容全面、衔接紧凑的景区发展规划,有了科学、明晰的规划,景区创建走上了规范化轨道。创建过程中,多次进行模拟暗访、明查等检查程序,发现问题,及时整改。

  注重创建标准,稳步推进基础设施建设。2015年—2019年,投资5.5亿元,严格按照创建标准,建设了景区生态游步道、无障碍通道、生态停车场、游客中心、三星级卫生间、设计制作带有景区特有文化符号的标识系统等基础设施,精心设计开发数上百种具有高句丽文化特色的旅游商品。

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  服务大提升

  “集安最美因为有你”是集安人的情怀与担当。“街道整洁”“四季花果飘香”“市民文明热情”是游客的普遍印象。

  景区秉承“以人为本、亲情服务”的服务理念,全面对接创建国家5A级旅游景区标准要求,通过集中培训、阶段培训、量化考核等方式,认真开展旅游服务综合培训,培养员工主动服务、亲情服务意识,制定了“超前、快捷、准确、热情、专业、感动”的12字服务方针,不断提升景区服务质量,全面提升景区运营服务质量和员工基本素质。同时公司以红头文件形式下发“高句丽文物古迹旅游景区工作人员服务规范”,将责任落实到人,将服务质量与绩效工资挂钩,形成了全员创建的良好氛围。

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